Termos e Condições

Ao realizar uma compra na BasicBuild, você declara ter lido, compreendido e concordado com os termos abaixo, bem como com as informações apresentadas na página da oferta e no checkout.

A BasicBuild trabalha com produtos digitais relacionados a jogos, com ofertas específicas e configurações previamente descritas antes da compra.

1. Sobre a oferta

Antes de concluir o pagamento, o cliente terá acesso às principais características do produto adquirido, incluindo os itens, recursos ou condições que fazem parte da oferta.

Algumas características podem ser apresentadas como possibilidades, chances ou variações, quando expressamente indicado na página. Nesses casos, elas não representam garantia de recebimento de um item específico.

Somente os elementos apresentados como garantidos na oferta fazem parte obrigatoriamente do produto adquirido.

Produtos adicionais, upgrades, Order Bumps, Upsells ou outras ofertas complementares são opcionais e terão suas próprias características e valores informados antes da confirmação da compra.

2. Pagamento e confirmação do pedido

O pedido será considerado confirmado após a aprovação do pagamento pelo meio de pagamento utilizado no checkout.

O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados solicitados durante a compra, incluindo nome, e-mail e telefone, quando aplicável.

Não é obrigatório possuir uma conta cadastrada na BasicBuild para realizar determinadas compras, salvo quando essa condição estiver expressamente informada.

3. Processamento e entrega

Sempre que indicado na oferta, a entrega será realizada de forma automática após a confirmação do pagamento.

Os dados ou informações necessárias para acessar o produto poderão ser:

• exibidos diretamente após a conclusão da compra;
• enviados para o e-mail informado no checkout;
• disponibilizados através de uma página vinculada ao pedido;
• ou enviados por outro canal previamente informado ao cliente.

Em situações excepcionais de processamento, análise ou indisponibilidade temporária, a entrega poderá exigir intervenção manual.

Caso o cliente não receba o produto ou não consiga acessá-lo, deverá entrar em contato com o suporte oficial da BasicBuild.

4. Conferência do produto

Após receber o produto, recomendamos que o cliente confira imediatamente se as características garantidas na oferta correspondem ao que foi entregue.

Também recomendamos gravar a tela durante o recebimento e o primeiro acesso, principalmente quando o produto envolver credenciais de uma conta digital.

Essa gravação pode auxiliar significativamente na análise de eventuais problemas relacionados à entrega.

5. Garantia e suporte

Os produtos poderão possuir um período de garantia informado na página da oferta, no checkout ou junto às informações do pedido.

Durante o período aplicável, a BasicBuild poderá prestar suporte em situações como:

• dados de acesso inválidos no momento da entrega;
• produto entregue diferente das características garantidas na oferta;
• impossibilidade de realizar o primeiro acesso por problema diretamente relacionado ao produto entregue;
• falha comprovada no processo de entrega da BasicBuild.

Cada solicitação poderá ser analisada individualmente e poderão ser solicitadas evidências, como gravações, capturas de tela, número do pedido e outras informações necessárias para verificar o ocorrido.